保險業加速增長 廣納賢能握機遇

疫情下不少行業都竭力維持社會運作暢順，如醫療、運輸等，當中保險業的健康保障功能在疫情下顯得更為重要。根據《德勤2022年保險行業展望》，全球大多數受訪保險公司都預計保險業將於今年迎來加速增長，這亦意味著業界對人才的需求將更為殷切，吸引及培育人才正成為保險業當前一大要務。

近年來，政府也不斷增加對業界人才培育的支持，最新公布的《2022-23年度財政預算案》亦提出積極推動獲資歷架構認可的金融科技專業資歷，這將有助業界持續完善牌照制度，提升保險顧問的專業水平。此外，未來粵港澳大灣區深度互聯互通，也將為本地保險從業員的職業發展帶來廣闊機遇。

多方位支援保險專才發展 提升工作熱情

保險公司正投入更多資源吸納人才，例如為保險專才以及有志加入保險的人才提供更清晰的事業發展機會和路徑、為理財顧問提供數碼科技支援、創新實用的人才培訓以及多元化的工作體驗。通過這些舉措，我們也提升了同事對公司的歸屬感。早前我們委託獨立調查機構進行的2021年理財顧問意見調查，結果顯示我們的理財顧問對公司的整體滿意度為94%，比2020年同期調查大幅增長10%。

保險業數碼化近年發展迅速，疫情更令客戶數碼服務需求進一步提升。雖然受社交距離所限，但不少客戶在購買保險產品前，仍希望聽取理財顧問的專業意見和分析。有見及此，保險代理現已能通過視像會議助客戶遙距投保²；而隨著保險業開拓大灣區市場，未來這類遙距投保及線上線下售後服務亦將愈趨普及³。我們亦積極為理財顧問提供不同數碼工具，包括電子銷售平台﹑一站式客戶檔案管理平台以及電子通訊工具，提升他們管理日常業務的效率，並透過不同渠道為客戶提供專業意見及服務。

此外，業界亦不斷加強理財顧問的職前及在職專業培訓，以推動他們的職業發展。我們一直緊貼市場趨勢制定全面而多元化的培訓，並邀請資深理財顧問以及外部講師分享實用知識及經驗。

豐富生活體驗吸引新世代入行

同時，隨著年輕世代價值觀的轉變，良好的工作環境和氛圍亦有助吸引優秀人才晉身保險行業。我們一直透過不同的贊助活動及生活體驗，例如音樂會、展覽、工作坊，以及關愛社區活動等，讓前線同事可在工作以外，盡情投入生活。我們的生活體驗平台亦有加入相關活動供大眾參與，同時前線同事亦可善用平台與客戶增加聯繫，如發送生日優惠﹑最新產品資料等，建立更好的客戶關係。

面對新的市場機遇，保險企業需要持續投放資源吸引人才。業界將繼續致力為保險從業員提供理想和具靈活度的工作環境和制度，持續提升業界的專業水平，令業內專才以自己的工作及事業為榮。

下篇文章將和大家探討市場對財務及遺產管理專才的需求。