危疾保險索償
如何申請索償
我們致力使索償程序儘量快捷簡便。我們知道您或許會有一些疑問，而您可以在下方列出的問題尋找答案。
為準備索償，請小心注意以下重要資訊：
- 首先檢查您的保單是否涵蓋您的索償項目。您也可以致電24小時服務熱線 3123 3123 或透過流動程式查詢。
- 請於事件發生日起30日內遞交已填妥的索償申請表及相關文件。
如需協助，請隨時聯絡我們。
>下載流動程式
我們致力使索償程序儘量快捷簡便。我們知道您或許會有一些疑問，而您可以在下方列出的問題尋找答案。
為準備索償，請小心注意以下重要資訊：
- 首先檢查您的保單是否涵蓋您的索償項目。您也可以致電24小時服務熱線 3123 3123 或透過流動程式查詢。
- 請於事件發生日起30日內遞交已填妥的索償申請表及相關文件。
如需協助，請隨時聯絡我們。
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副本
- 所有檢驗報告
- 所有診斷造影報告及病理報告
- 保單持有人之身份證
郵寄遞交
郵寄至：
香港中環德輔道中308號富衛金融中心8樓
富衛人壽保險（百慕達）有限公司理賠部
親身遞交
遞交至：
感謝您完成索償程序。
在收到您的索償申請後，我們會於五個工作天內透過短信、電郵或郵寄方式通知您（以郵寄方式請預留郵遞延誤的可能性）。
如果您是透過理財顧問購買計劃，則會根據理財顧問通常與您溝通的方式收到通知。
如果我們需要您提供額外資料，我們將透過郵寄方式或您的理財顧問（如適用）通知您。
您的疑問已得到解決
我們深明，您作出索償的同時，正是經歷一段艱難時間。因此，我們以把整個索償體驗儘量簡化為己任。以下是一些您可能會提出的疑問，以及相關答案。假如您有任何疑問，請隨時聯絡我們。
富衛會如何支付我應得理賠金額？
當您的索償獲批後，在一些索償個案，我們會郵寄支票給您，您亦可以在索償申請表上選擇收取理賠金額的方法。
富衛何時會支付我應得理賠金額？
我們會致力在14個工作天完成索償及理賠決定。不過，有些情況我們或許會需要更長時間以完成索償審批程序，當中包括索償類別、個案的複雜程度，以及我們是否擁有足夠的所需資訊及文件。當審批程序完成後，我們會在10個工作天內支付理賠金額。
假如我對富衛處理我的索償有疑問？
我們衷心解答您任何疑問，只需前往我們的客戶支援專頁，便可得到最適切幫助。
顯示全部
需要找尋另一些索償類別？
假如您正為您另一些保險計劃 / 保障範圍提出索償，我們致力為您提供最優質的服務。
常見問題
可以，客戶可透過郵遞方式提交索償申請。
如欲得知其他選項，或尋求建議及協助，請致電我們的服務熱線+852 3123 3123，或瀏覽本網站內有關 索償申請專頁, 以了解更多資訊。
不同保障範圍的索償申請或有所有不同。無論如何，我們致力使索償程序儘量快捷簡便。請參閱本網站內有關 索償申請的專頁
這視乎您所持有的保險計劃。請參閱本網站內有關住院索償申請的專頁。
所有索償申請表必須一律由保單持有人簽署。
唯一例外是死亡賠償，則是必須由受益人申請。如欲了解詳情，請參閱本網站內有關索償申請的專頁。
假如保單持有人與被保人為同一人，而且無法簽署申請表，其近親可以作為索償人並代表保單持有人簽署申請表，雙方的關係必須於申請表內清楚列明。如有需要，本公司會要求提供證明。
在通常的情況下，賠償金會以保單所列之貨幣支付。若客戶要求，美金保單亦可以港幣支付。
在索償過程中需要幫忙？
我們有多個方式協助您。
