危疾保險索償
如何申請索償
索償前您必須要知道的事項
如您已持有僱主給您的保單，請瀏覽我們專為僱員而設的索償專頁。
請檢查您的索償是否符合資格
你可以先檢查保單是否涵蓋您準備索償的項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD Moments流動程式輕鬆查閱，您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3123查詢。
請留意索償的申請期限
我們需要您在30天內遞交索償申請。您可以在遞交已填妥索償申請表格時一同附上我們所需要的文件。另外，我們亦可在收到索償表格後，為您提供額外60天時間集齊及遞交所需文件。
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請檢查您的索償是否符合資格
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索償前您必須要知道的事項
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請留意索償的申請期限
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請檢查您的索償是否符合資格
你可以先檢查保單是否涵蓋您準備索償的項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD Moments流動程式輕鬆查閱，您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3123查詢。
請留意索償的申請期限
我們需要您在30天內遞交索償申請。您可以在遞交已填妥索償申請表格時一同附上我們所需要的文件。另外，我們亦可在收到索償表格後，為您提供額外60天時間集齊及遞交所需文件。
您需要醫生報告以申請這項索償。請聯絡我們或您的理財顧問索取有關表格。我們亦需要您提交以下由醫生、醫院或有關診所發出的文件。
副本
- 所有檢驗報告
- 所有診斷造影報告及病理報告
- 您的身份證
郵寄遞交
請郵寄至：
富衛人壽保險（百慕達）有限公司理賠部香港中環德輔道中308號富衛金融中心8樓
親身遞交
請遞交至：
感謝您完成索償程序。
在收到您的索償申請後，我們會於五個工作天內透過短訊、電郵或郵寄方式通知您（以郵寄方式者請預留郵遞延誤的可能性）。
如您透過理財顧問投保計劃，則會按理財顧問通常與您聯繫的方式發出通知。
如果我們需要您提供額外資料，我們將透過郵寄方式或您的理財顧問（如適用）通知您。
您的疑問已得到解決
我們致力簡化您的保險索償程序。以下是一些您可能會提出的問題以及相關答案。如您有任何疑問，請隨時聯絡我們。
富衛何時會支付我應得理賠金額？
我們會致力在14個工作天完成索償及理賠決定。不過，有些情況我們或許會需要更長時間以完成索償審批程序，當中包括索償類別、個案的複雜程度，以及我們是否擁有足夠的所需資訊及文件。當審批程序完成後，我們會在10個工作天內支付理賠金額。
富衛會如何支付我應得理賠金額？
當您的索償申請獲批後，我們會郵寄支票給您。您亦可在某些索償申請表格上選擇收取賠款的方法。
顯示全部
需要找尋另一些索償類別？
假如您正為您另一些保險計劃 / 保障範圍提出索償，我們致力為您提供最優質的服務。
常見問題
可以，客戶可透過郵遞方式提交索償申請。
如欲得知其他選項，或尋求建議及協助，請致電我們的服務熱線+852 3123 3123，或瀏覽本網站內有關 索償申請專頁, 以了解更多資訊。
不同保障範圍的索償申請或有所有不同。無論如何，我們致力使索償程序儘量快捷簡便。請參閱本網站內有關 索償申請的專頁
這視乎您所持有的保險計劃。請參閱本網站內有關住院索償申請的專頁。
所有索償申請表必須一律由保單持有人簽署。
唯一例外是死亡賠償，則是必須由受益人申請。如欲了解詳情，請參閱本網站內有關索償申請的專頁。
假如保單持有人與被保人為同一人，而且無法簽署申請表，其近親可以作為索償人並代表保單持有人簽署申請表，雙方的關係必須於申請表內清楚列明。如有需要，本公司會要求提供證明。
在通常的情況下，賠償金會以保單所列之貨幣支付。若客戶要求，美金保單亦可以港幣支付。
在索償過程中需要幫忙？
我們有多個方式協助您。
