索償前您必須要知道的事項

團體保險索償

如您已持有僱主給您的保單，請即瀏覽我們為僱員而設的索償專頁。

請檢查您的索償是否符合資格
您可以先檢查保單是否涵蓋您準備索償的項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD Moments流動程式輕鬆查閱，您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3123查詢。

請留意提交索償申請期限
您可以在遞交已填妥索償申請表格時一同附上我們所需要的文件。另外，我們亦可在收到索償表格後，為您提供額外60天時間集齊及遞交所需文件。

正本

• 死亡證（正本將於索償完成後退還，您可選擇親臨富衛其中一間客戶服務中心或透過您的理財顧問領取）
• 所有保單文件

副本

• 死者的身份證
• 您的身份證（假設您是受益人）

感謝您完成索償程序。

在收到您的索償申請後，我們會於五個工作天內透過短信、電郵或郵寄方式通知您（以郵寄方式請預留郵遞延誤的可能性）。

如果您是透過理財顧問購買計劃，則會根據理財顧問通常與您溝通的方式收到通知。

如果我們需要您提供額外資料，我們將透過郵寄方式或您的理財顧問（如適用）通知您。