意外保險索償
即日批核
親臨富衛任何一間保險綜合服務中心就指定計劃辦理索償，最快30分鐘批核並發出支票。
透過貴族級理財顧問辦理索償
我們審慎挑選的貴族級理財顧問可以代表富衛預先批核意外及醫療理賠申請。
如何申請意外索償
我們希望令您的索償過程盡可能快速簡便。我們將您可能想提出的問題在下方列出
在準備提出索償時，請仔細注意以下重要事項：
- 最好先檢查保單的保障範圍是否涵蓋您準備提出的索償。您可致電 3123 3123查詢保單詳情，或透過我們的應用程式快速簡便地查閱。
- 請於索償事故發生後之30天內填寫索償申請表並送交我們以作通知。我們將給予90天時間讓您收集所需文件，並提交連同所有文件及填妥表格的完整索償。
如果您需要任何幫助，歡迎隨時聯絡我們。
>下載應用程式
我們希望令您的索償過程盡可能快速簡便。我們將您可能想提出的問題在下方列出
在準備提出索償時，請仔細注意以下重要事項：
- 最好先檢查保單的保障範圍是否涵蓋您準備提出的索償。您可致電 3123 3123查詢保單詳情，或透過我們的應用程式快速簡便地查閱。
- 請於索償事故發生後之30天內填寫索償申請表並送交我們以作通知。我們將給予90天時間讓您收集所需文件，並提交連同所有文件及填妥表格的完整索償。
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死亡索償
正本
- 死亡證（正本將於索償完成後退還，您可選擇親臨富衛其中一間客戶服務中心或透過您的理財顧問領取）
- 所有保單文件
副本
- 死者的身份證
- 您的身份證（假設您是受益人)
傷殘保險索償
副本
- 病假証明書 物理治療／復康進度報告（如適用）
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感謝您完成索償程序。
在收到您的索償申請後，我們會於五個工作天內透過短信、電郵或郵寄方式通知您（以郵寄方式請預留郵遞延誤的可能性）。
如果您是透過理財顧問購買計劃，則會根據理財顧問通常與您溝通的方式收到通知。
如果我們需要您提供額外資料，我們將透過郵寄方式或您的理財顧問（如適用）通知您。
您的疑問已得到解決
我們深明，您作出索償的同時，正是經歷一段艱難時間。因此，我們以把整個索償體驗儘量簡化為己任。以下是一些您可能會提出的疑問，以及相關答案。假如您有任何疑問，請隨時聯絡我們
富衛會如何支付我應得理賠金額？
當您的索償獲批後，我們會郵寄支票給您，在一些索償個案，您亦可以在索償申請表上選擇收取理賠金額的方法。
富衛何時會支付我應得理賠金額？
我們會致力在14個工作天完成索償及理賠決定。不過，有些情況我們或許會需要更長時間以完成索償審批程序，當中包括索償類別、個案的複雜程度，以及我們是否擁有足夠的所需資訊及文件。當審批程序完成後，我們會在10個工作天內支付理賠金額。
假若我對我的索償有疑問，我應該向誰查詢？
我們衷心解答您任何疑問，只需前往我們的客戶支援專頁，便可得到最適切幫助。
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需要找尋另一些索償類別？
假如您正為您另一些保險計劃 / 保障範圍提出索償，我們致力為您提供最優質的服務。
常見問題
可以，客戶可透過郵遞方式提交索償申請。
如欲得知其他選項，或尋求建議及協助，請致電我們的服務熱線+852 3123 3123，或瀏覽本網站內有關 索償申請專頁, 以了解更多資訊。
不同保障範圍的索償申請或有所有不同。無論如何，我們致力使索償程序儘量快捷簡便。請參閱本網站內有關 索償申請的專頁
所有索償申請表必須一律由保單持有人簽署。
唯一例外是死亡賠償，則是必須由受益人申請。如欲了解詳情，請參閱本網站內有關索償申請的專頁。
假如保單持有人與被保人為同一人，而且無法簽署申請表，其近親可以作為索償人並代表保單持有人簽署申請表，雙方的關係必須於申請表內清楚列明。如有需要，本公司會要求提供證明。
這視乎您所持有的保險計劃。請參閱本網站內有關住院索償申請的專頁。
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