網上電郵詐騙是一項互聯網上的欺詐技倆，方法是假冒合法機構，如銀行，保險公司、零售商、信用咭公司等發出虛假電郵，內裏附有偽冒的回郵地址、超連結及公司商標。這些電郵一般內附超連結接駁至偽冒網站，並假借為戶口持有人更新或更改安全性內容為籍口，從而要求客戶輸入姓名及密碼等資料。當閣下一旦提供了有關資料，此等資料隨即可被用於合法機構的網站，以提取閣下的金錢。

客戶應緊記的是，對任何要求提供個人資料的電郵必須提高警覺。請參閱下章有關「富衛標準守則」。 

• 透過安裝最新軟件及增修版程式來更新電腦操作系統，以阻止黑客及病毒利用電腦漏洞而盜取資料。
• 安裝及更新防毒軟件，以保障電腦免受病毒侵襲，及避免黑客於您的電腦安裝木馬程式病毒。
• 安裝及更新防間諜軟件
• 安裝及更新個人防火牆。
• 只使用由熟悉及可靠供應商所提供的軟件或產品。
• 使用密碼防止電腦被擅自使用。
• 要關掉互聯網電子郵件軟件所備有的自動處理電子郵件附件功能。
• 要先用抗電腦病毒軟件掃瞄檔案才執行。
• 避免使用軟件／程式作自動取得或預覽檔案。 

• 安裝最新的手機作業系統。
• 切勿把機密資料例如個人賬戶號碼或密碼儲存於流動電話。
• 每次使用流動電話程式後緊記登出。不要只關閉流動電話上的瀏覽器，應按照指示登出，以確保獲得妥善保障。
• 設定手機密碼，以防止於遺失流動電話或流動電話被盜時被未獲授權人士取得並使用您的個人資料。
• 定期刪除不再需要的手機短訊以及清除瀏覽器的瀏覽記錄。
• 定期清除流動電話內的臨時檔案及快取記憶體資料。
• 切勿遺下您的流動電話不顧。
• 避免把流動電話借予他人。
• 切勿下載未經確定來源的程式。 

• 利用垃圾郵件過濾工具清除有關電郵。
• 不要對垃圾電郵作出回應，否則您的電郵地址會被紀錄，招致日後收到更多有關電郵。
• 小心謹記：當垃圾電郵的內容吸引得令人難以置信，它確實不應被相信。

• 安全的密碼該是易記，但不會輕易被其他人猜中的組合。切勿選用簡單的字句、出生日期、孩子或寵物名字等。
• 一個好的密碼該包括最少八個字元，這樣被猜中的機會就不大可能。可選用混合不同字母和數字組成的密碼，這樣會較難被人猜中，例如字母，大寫字母，及特別字元如~!@#$%^&及*。
• 請於不同用途使用不同的密碼，避免重覆使用密碼。
• 因保安理由，我們建議您應在初次登入網站後更換密碼。我們亦建議您應定期更換密碼。