提出索償前您必須要知道的事項

請檢查您的索償是否符合資格
這項索償只適用於您的寵物意外導致他人受傷。
最好先檢查保單是否涵蓋您準備提出的索償項目。最快捷的方法是透過客戶流動應用程式 FWD Moments輕鬆查閱，您也可以致電服務熱線3123 3123查詢。

請於30天內提交索償申請
請於索償事故發生後30天內填妥並遞交索償申請表格

注意事項：

• 在與我們相討之前，切勿與任何第三方人士交涉，或承認任何第三方責任。
• 切勿同意或訂立任何和解程序，並立即把相關文件交予我們。儘可能記錄傷者的詳細情況，及其損失或受傷之性質。假如您有受傷或財物損毀，請向警方投案並向我們提供警方參考編號。
• 假如您希望申請海外索償，請提供您或您家人（及受保寵物）的旅遊紀錄。

副本

• 警方報告或口供副本（如有）
• 任何第三者的信函、法庭傳票或令狀

感謝您完成索償程序。

在收到您的索償申請後，我們會於五個工作天內透過短信、電郵或郵寄方式通知您（以郵寄方式請預留郵遞有可能出現的延誤）。

如您是透過理財顧問購買計劃，您會根據理財顧問日常與您溝通的方式收到通知。

如我們需要您提供額外資料，我們將透過郵寄方式或您的理財顧問（如適用）通知您。