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關於我們
提出索償前
索償前您必須要知道的事項
團體保險索償如您已持有僱主給您的保單,請即瀏覽我們為僱員而設的索償專頁。
請檢查您的索償是否符合資格您可以先檢查保單是否涵蓋您準備索償的項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD eServices流動程式輕鬆查閱,您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3123查詢。
請留意提交索償申請期限您可以在遞交已填妥索償申請表格時一同附上我們所需要的文件。另外,我們亦可在收到索償表格後,為您提供額外60天時間集齊及遞交所需文件。
1. 請準備以下文件
正本
副本
2. 下載及填妥索償申請表
3. 遞交已填妥的索償申請表及相關文件
請郵寄至:香港中環德輔道中308號富衛金融中心8樓富衛人壽保險(百慕達)有限公司理賠部
請遞交至:任何富衛保險綜合服務中心
請發送至:cs.hk@fwd.com
下一步
感謝您完成索償程序。
在收到您的索償申請後,我們會於五個工作天內透過短信、電郵或郵寄方式通知您(以郵寄方式請預留郵遞延誤的可能性)。
如果您是透過理財顧問購買計劃,則會根據理財顧問通常與您溝通的方式收到通知。
如果我們需要您提供額外資料,我們將透過郵寄方式或您的理財顧問(如適用)通知您。
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