索償前您必須要知道的事項
團體保險索償
如您已持有僱主給您的保單,請即瀏覽我們為僱員而設的索償專頁。
請檢查您的索償是否符合資格
您可以先檢查保單是否涵蓋您準備索償的項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD Moments流動程式輕鬆查閱,您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3123查詢。
請留意提交索償申請期限
您可以在遞交已填妥索償申請表格時一同附上我們所需要的文件。另外,我們亦可在收到索償表格後,為您提供額外60天時間集齊及遞交所需文件。
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感謝您完成索償程序。
在收到您的索償申請後,我們會於五個工作天內透過短信、電郵或郵寄方式通知您(以郵寄方式請預留郵遞延誤的可能性)。
如果您是透過理財顧問購買計劃,則會根據理財顧問通常與您溝通的方式收到通知。
如果我們需要您提供額外資料,我們將透過郵寄方式或您的理財顧問(如適用)通知您。