提出索償前您必須要知道的事項
如您已持有僱主給您的保單，請即瀏覽我們專為僱員而設的索償專頁。
請檢查您的索償是否符合資格
請注意這項保障計劃只涵蓋因意外而導致的醫療開支。例如計劃並不涵蓋因意外而導致的一般門診或牙科開支。因此，最好先檢查保單是否涵蓋您準備提出的索償項目。最快捷的方法是透過FWD eServices流動應用程式輕鬆查閱，您也可以致電服務熱線3123 3344查詢。
請於30天內提交索償申請
請於索償事故發生後30天內填妥並遞交索償申請表格。
住院保險索償
隨時隨地提出索償
FWD eServices流動程式為您提供快捷、簡易的索償流動。這項服務適用於不超過3,000港元理賠金額（「安康寶」家庭醫療保障計劃﹐智采醫療計劃﹐「智適簡」自願醫療保險計劃）的索償申請及不超過50,000港元住院理賠金額（其他保障計劃）。立即透過流動應用程式商店下載FWD eServices。
如何就以下計劃提出索償
3. 請遞交已填妥的索償申請表格及相關文件
郵寄遞交
請郵寄至:
香港中環德輔道中308號富衛金融中心9樓
電郵遞交
您的疑問已得到解決
我們致力簡化您的保險索償程序。以下是一些您可能會提出的問題以及相關答案。如您有任何疑問，請隨時聯絡我們。
富衛會何時發放理賠金額？
我們會致力在14個工作天內完成索償及理賠決定。然而，有些情況或許會需要較長時間完成索償審批程序，例如較複雜的索償類別及個案，所需的資訊及文件是否已收妥。當審批程序完成後，我們會在10個工作天內支付理賠金額。
如何支付賠款？
當您的保險索償申請獲批後，您可以在索償申請表格上選擇方式收取賠款。
當我作出索償申請後，還需要保留文件的正本多久？
請保留所有正本三個月（即使您已收取賠項）。我們或需要查閱這些文件以作核實索償申請，或作內部審計及檢查之用。
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需要尋找另一項索償類別？
我們設有專為所有保險計劃類型而設的「如何提出索償」指引。請選取以下其中一個選項。
在索償過程中需要幫忙？
我們有多個方式協助您處理索償。
