提出索償前您必須要知道的事項
如您已持有僱主給您的保單，請即瀏覽我們專為僱員而設的索償專頁。
請檢查您的索償是否符合資格
請注意這項保障計劃只涵蓋因意外而導致的醫療開支。例如計劃並不涵蓋因意外而導致的一般門診或牙科開支。因此，最好先檢查保單是否涵蓋您準備提出的索償項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD eServices流動應用程式輕鬆查閱，您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3344查詢。
請於30天內提交索償申請
請於索償事故發生後30天內填妥並遞交索償申請表格。
門診 / 牙科保險索償
如何就以下計劃提出索償
3. 遞交已填妥的索償申請表格及相關文件
郵寄遞交
請郵寄至：
香港中環德輔道中308號富衛金融中心9樓
電郵遞交
您的疑問已得到解決
我們致力簡化您的保險索償程序。 以下是一些您可能會提出的問題 以及相關答案。如您有任何疑問，請隨時聯絡我們。
富衛何時會支付我應得理賠金額？
我們會致力在14個工作天完成索償及理賠決定。不過，有些情況我們或許會需要更長時間以完成索償審批程序，當中包括索償類別、個案的複雜程度，以及我們是否擁有足夠的所需資訊及文件。當審批程序完成後，我們會在10個工作天內支付理賠金額。
如何支付賠款？
當您的索償獲批後，我們會郵寄支票給您。您亦可就某些索償申請於表格上選擇收取賠款的方式。
當我作出索償申請後，我還需要保留文件的正本多久？
請保留所有正本三個月（即使您已收取賠款）。我們或需要查閱這些文件以作核實索償申請，或作內部審計及檢查之用。
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需要尋找另一項索償類別？
我們設有專為所有保險計劃類型而設的「如何提出索償」指引。請選取以下其中一個選項。
在索償過程中需要幫忙？
我們有多個方式協助您。
