提出索償前您必須要知道的事項
如您已持有僱主給您的保單,請即瀏覽我們專為僱員而設的索償專頁。
請檢查您的索償是否符合資格
請注意這項保障計劃只涵蓋因意外而導致的醫療開支。例如計劃並不涵蓋因意外而導致的一般門診或牙科開支。因此,最好先檢查保單是否涵蓋您準備提出的索償項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD eServices流動應用程式輕鬆查閱,您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3344查詢。
請於30天內提交索償申請
請於索償事故發生後30天內填妥並遞交索償申請表格。
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香港中環德輔道中308號富衛金融中心9樓
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在收到您的索償申請後,我們會於五個工作天內透過短信、電郵或郵寄方式通知您(以郵寄方式請預留郵遞有可能出現的延誤)。
如您是透過理財顧問購買計劃,則會根據理財顧問通常與您溝通的方式收到通知。
如我們需要您提供額外資料,我們將透過郵寄方式或您的理財顧問(如適用)通知您。