我們致力使索償程序儘量快捷簡便。我們知道您或許會有一些疑問，而您可以在下方列出的問題尋找答案。

為準備索償，請小心注意以下重要資訊：

• 首先檢查您的保單是否涵蓋您的索償項目。您也可以致電服務熱線 3123 3123 或透過流動應用程式查詢。
• 請於事件發生日起30日內遞交已填妥的索償申請表及相關文件。
• 請勿任何棄掉已損毀的物品，因為我們有可能在處理您的索償時需要查看有關物品，以作為索償程序一部份。
• 最重要是未與我們相討之前，切勿與任何第三方人士交涉，或承認任何第三方責任。
• 儘可能記錄傷者的詳細情況，及其損失或受傷之性質。假如您有受傷或財物損毀，請向警方投案並向我們提供警方參考編號。
  
  如需協助，請隨時聯絡我們。
   
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正本

• 相片：最理想在意外現場拍攝，且顯示任何受傷程度的彩色照片
• 載有見證人聯絡方法及資料的見證人聲明（如有）
• 第三者發出的信函或要求信（包括任何法律聲明）
  
  注意事項：在索償完成之前，請把所有物件原封不動

每一項計劃都有個別的索償申請表。假如您看到多於一張申請表，請選取合乎您計劃的表格。

感謝您完成索償申請程序。

當我們收到您的索償申請時，我們會在5個工作天內透過書面或短訊通知您。（請諒解有可能出現的郵遞延誤）

透過保險經紀購買保險計劃的客戶，該經紀將會以日常聯絡的方式通知客戶。

假如我們需要向您索取更多資訊，我們將會透過書面郵遞或您的經紀通知您。