家居及財物保險索償
如何申請索償
我們致力使索償程序儘量快捷簡便。我們知道您或許會有一些疑問，而您可以在下方列出的問題尋找答案。
為準備索償，請小心注意以下重要資訊：
- 首先檢查您的保單是否涵蓋您的索償項目。您也可以致電服務熱線 3123 3123 或透過流動程式查詢。
- 請於事件發生日起30日內遞交已填妥的索償申請表及相關文件。
- 請勿任何棄掉已損毀的物品，因為我們有可能在處理您的索償時需要查看有關物品，以作為索償程序一部份。
- 最重要是未與我們相討之前，切勿與任何第三方人士交涉，或承認任何第三方責任。
- 儘可能記錄傷者的詳細情況，及其損失或受傷之性質。假如您有受傷或財物損毀，請向警方投案並向我們提供警方參考編號。
如需協助，請隨時聯絡我們。
>下載流動程式
我們致力使索償程序儘量快捷簡便。我們知道您或許會有一些疑問，而您可以在下方列出的問題尋找答案。
為準備索償，請小心注意以下重要資訊：
- 首先檢查您的保單是否涵蓋您的索償項目。您也可以致電服務熱線 3123 3123 或透過流動程式查詢。
- 請於事件發生日起30日內遞交已填妥的索償申請表及相關文件。
- 請勿任何棄掉已損毀的物品，因為我們有可能在處理您的索償時需要查看有關物品，以作為索償程序一部份。
- 最重要是未與我們相討之前，切勿與任何第三方人士交涉，或承認任何第三方責任。
- 儘可能記錄傷者的詳細情況，及其損失或受傷之性質。假如您有受傷或財物損毀，請向警方投案並向我們提供警方參考編號。
如需協助，請隨時聯絡我們。
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正本
- 相片：最理想在意外現場拍攝，且顯示任何受傷程度的彩色照片
- 載有見證人聯絡方法及資料的見證人聲明（如有）
- 第三者發出的信函或要求信（包括任何法律聲明）
注意事項：在索償完成之前，請把所有物件原封不動
郵寄遞交
郵寄至：
香港上環德輔道中308號富衛金融中心9樓
親身遞交
遞交至：
感謝您完成索償申請程序。
當我們收到您的索償申請時，我們會在5個工作天內透過書面或短訊通知您。（請諒解有可能出現的郵遞延誤）
透過保險經紀購買保險計劃的客戶，該經紀將會以日常聯絡的方式通知客戶。
假如我們需要向您索取更多資訊，我們將會透過書面郵遞或您的經紀通知您。
當我們收到您的索償申請時，我們會在5個工作天內透過書面或短訊通知您。（請諒解有可能出現的郵遞延誤）
透過保險經紀購買保險計劃的客戶，該經紀將會以日常聯絡的方式通知客戶。
假如我們需要向您索取更多資訊，我們將會透過書面郵遞或您的經紀通知您。
您的疑問已得到解決
我們深明，您作出索償的同時，正是經歷一段艱難時間。因此，我們以把整個索償體驗儘量簡化為己任。以下是一些您可能會提出的疑問，以及相關答案。假如您有任何疑問，請隨時聯絡我們。
富衛何時會支付我應得理賠金額？
我們會致力在14個工作天完成索償及理賠決定。不過，有些情況我們或許會需要更長時間以完成索償審批程序，當中包括索償類別、個案的複雜程度，以及我們是否擁有足夠的所需資訊及文件。當審批程序完成後，我們會在10個工作天內支付理賠金額。
富衛會如何支付我應得理賠金額？
當您的索償獲批後，我們會郵寄支票給您，在一些索償個案，您亦可以在索償申請表上選擇收取理賠金額的方法。
假若我對我的索償有疑問，我應該向誰查詢？
我們衷心解答您任何疑問，只需前往我們的客戶支援專頁，便可得到最適切幫助。
顯示全部
需要找尋另一些索償類別？
假如您正為您另一些保險計劃 / 保障範圍提出索償，我們致力為您提供最優質的服務。
常見問題
這視乎您所持有的保險計劃。請參閱本網站內有關住院索償申請的專頁。
所有索償申請表必須一律由保單持有人簽署。
唯一例外是死亡賠償，則是必須由受益人申請。如欲了解詳情，請參閱本網站內有關索償申請的專頁。
假如保單持有人與被保人為同一人，而且無法簽署申請表，其近親可以作為索償人並代表保單持有人簽署申請表，雙方的關係必須於申請表內清楚列明。如有需要，本公司會要求提供證明。
在通常的情況下，賠償金會以保單所列之貨幣支付。若客戶要求，美金保單亦可以港幣支付。
在索償過程中需要幫忙？
我們有多個方式協助您。
