財產及責任保險索償

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索償前您必須要知道的事項

請檢查您的索償是否符合資格
您可以先檢查保單是否涵蓋您準備索償的項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD eServices流動程式輕鬆查閱,您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3123查詢。

請於30天內提交索償申請
請於事件發生日起30天內遞交已填妥的索償申請表格。

注意事項:

  • 在我們查閱您的索償申請及建議作出任何行動之前,請勿棄掉任何已損毀的物品,因為我們有可能需要查看有關物品,以作為索償程序一部份。
  • 在與我們相討之前,切勿與任何第三方人士交涉,或承認任何第三方責任。
  • 儘可能記錄傷者的詳細況,及其損失或受傷之性質。假如您有受傷或財物損毀,請向警方投案並向我們提供警方參考編號。

正本

  • 顯示意外現場及損毁程度的彩色照片
  • 附有聯絡方法及資料的證人口供(如適用)
  • 由第三都發出的信函或要求信(包括任何法律聲明)

注意事項:在索償完成之前,請把所有物件原封不動

請儘快向我們提交所有第三者或政府發出的任何法律信函、索償、法庭傳訊令狀或信函,讓我們可以協助您作合適的跟進工作。
郵寄遞交
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親身遞交
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感謝您完成索償程序。

收到您的索償申請後,我們會於五個工作天內透過短訊、電郵或郵寄方式通知您(以郵寄方式者請預留郵遞有可能出現的延誤)。

如您透過理財顧問投保計劃,則會按理財顧問通常與您聯繫的方式發出通知。

如我們需要您提供額外資料,我們將透過郵寄方式或經您的理財顧問(如適用)通知您。

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富衛會何時發放理賠金額?

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如何支付賠款?

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當我作出索償申請後,我還需要保留文件的正本多久?

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