索償前您必須要知道的事項
如您已投保我們的個人保險計劃，請即瀏覽我們為個人保險而設的索償專頁。
請檢查您的索償是否符合資格
您可以先檢查保單是否涵蓋您準備索償的項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD eServices流動程式輕鬆查閱，您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3123查詢。
聯絡人力資源部
請向您的人力資源部查詢他們的索償程序。
請於90天內提交索償申請
請於在任何診斷或受保的手術日期起90天內遞交已填妥的索償申請表格及相關文件。
危疾保險索償
我希望提出索償
索償前
請檢查您的索償是否符合資格
您可以先檢查保單是否涵蓋您準備索償的項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD eServices流動程式輕鬆查閱，您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3123查詢。
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請向您的人力資源部查詢他們的索償程序。
1. 請準備以下文件
正本
- 您的身份證
- 最近三個月入息證明，如由僱主提供的糧單
副本
- 連續病假證明書。證明書須清晰列明您的姓名、病症名稱 / 任何診斷結果、診症/治療日期及建議病假時期，並附有主診醫生簽署及印鑑的證明書。
- 僱主僱用信
2. 下載及填妥索償申請表格
3. 請遞交已填妥的索償申請表及相關文件
郵寄遞交
請郵寄至:
香港九龍觀塘觀塘道388號創紀之城第一期第一座19樓
富衛人壽保險（百慕達）有限公司僱員福利部
親身遞交
請遞交至：
富衛保險綜合服務中心
下一步
感謝您完成索償程序。
收到您的索償申請後，我們會於五個工作天內透過短訊、電郵或郵寄方式通知您（以郵寄方式者請預留郵遞有可能出現的延誤）。
如我們需要您提供額外資料，我們將透過電郵或經您公司的人力資源部（如適用）通知您。
您的疑問已得到解決
我們致力簡化您的保險索償程序。以下是一些您可能會提出的問題以及相關答案。如您有任何疑問，請隨時聯絡我們。
富衛會何時發放理賠金額？
我們會致力在14個工作天內完成索償及理賠決定。然而，有些情況或許會需要較長時間完成索償審批程序，例如較複雜的索償類別及個案，所需的資訊及文件是否已收妥。當審批程序完成後，我們會在10個工作天內支付理賠金額。
如何支付賠款？
當您的索償申請獲批後，我們會郵寄支票給您。您亦可在某些索償申請表格上選擇收取賠款的方法。
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需要尋找另一項索償類別？
我們設有專為所有保險計劃類型而設的「如何提出索償」指引。請選取以下其中一個選項。
在索償過程中需要幫忙？
無問題，我們有多個方式協助您。
