支援
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表格
01
更改聯絡資料
地址, 電話號碼, 電郵
1
第一步
登入您的 FWD eServices 帳戶，然後選擇「更新保單資料」。
登入途徑：
- eServices 手機應用程式
- eServices 網上平台
- 微信FWD富衛香港公眾號
2
第二步
選擇「更改聯絡資料」，然後選擇相關保單。
3
第三步
選擇您想更改的資料，完成編輯相關資料後，按「下一步」。
4
第四步
確認資料並點擊「提交」。
02
更改個人資料
姓名, 國籍, 身份證明文件號碼, 出生日期, 性別 ,婚姻狀況
1
第一步
登入您的 FWD eServices 帳戶，然後選擇「更新保單資料」。
登入途徑：
- eServices 手機應用程式
- eServices 網上平台
- 微信FWD富衛香港公眾號
2
第二步
選擇「遞交更改保單合約內容申請書」，然後點擊相關保單。
3
第三步
選擇好相關服務項目（可選多於一項）後，按「下一步」。
4
第四步
按頁面指示輸入所需資料及提供相關文件，然後按「下一步」。
5
第五步
確認資料並點擊「提交」。
03
更改其他個人資料
04
更改受益人
1
第一步
登入您的 FWD eServices 帳戶，然後選擇「更新保單資料」。
登入途徑：
- eServices 手機應用程式
- eServices 網上平台
- 微信FWD富衛香港公眾號
2
第二步
選擇「更改受益人」，然後選擇相關保單。
3
第三步
按頁面指示輸入所需資料及提供相關文件，然後按「下一步」。
4
第四步
確認資料並點擊「提交」。
05
申請保單副本
1
第一步
登入您的 FWD eServices 帳戶，然後選擇「更新保單資料」。
登入途徑：
- eServices 手機應用程式
- eServices 網上平台
- 微信FWD富衛香港公眾號
2
第二步
選擇「遞交更改保單合約內容申請書」，然後點擊相關保單。
3
第三步
選擇「複印保單」後，按「下一步」。
4
第四步
選擇收取複印保單的方式。請注意：此服務將收取費用 HK$100。
5
第五步
確認資料並點擊「提交」。
06
保單假期 / 保費假期
1
第一步
登入您的 FWD eServices 帳戶，然後選擇「更新保單資料」。
登入途徑：
- eServices 手機應用程式
- eServices 網上平台
- 微信FWD富衛香港公眾號
2
第二步
選擇「遞交更改保單合約內容申請書」，然後點擊相關保單。
3
第三步
選擇好相關服務項目 (可選多於一項) 後，按「下一步」。
4
第四步
按頁面指示輸入所需資料及提供相關文件，然後按「下一步」。
5
第五步
確認資料並點擊「提交」。
07
更改其他保單合約資料
08
保單轉換 / 保單復效
09
更改投資選擇
1
第一步
登入您的 FWD eServices 帳戶，然後選擇「更新保單資料」。
登入途徑：
- eServices 手機應用程式
- eServices 網上平台
- 微信FWD富衛香港公眾號
2
第二步
選擇「更改投資選擇」，然後點擊相關保單。
3
第三步
確認您已閱讀並同意免責條款後，點選「確定」。
4
第四步
按頁面指示輸入新保費分配，然後按「下一步」。
5
第五步
預覽您的申請，然後按「確定」以提交改動。
10
切換投資選擇
1
第一步
登入您的 FWD eServices 帳戶，然後選擇「更新保單資料」。
登入途徑：
- eServices 手機應用程式
- eServices 網上平台
- 微信FWD富衛香港公眾號
2
第二步
選擇「切換投資選擇」，然後點擊相關保單。
3
第三步
確認您已閱讀並同意免責條款後，點選「確定」。
4
第四步
查看現時保費分配，然後點選「確定」。
5
第五步
按頁面指示選擇轉入之基金分配，然後按「確定」以提交。
6
第六步
確認資料並點擊「提交」。
11
投資選擇提取
1
第一步
登入您的 FWD eServices 帳戶，然後選擇「更新保單資料」。
登入途徑：
- eServices 手機應用程式
- eServices 網上平台
- 微信FWD富衛香港公眾號
2
第二步
選擇「遞交更改保單合約內容申請書」，然後點擊相關保單。
3
第三步
選擇「投資選擇提取」後，按「下一步」。
4
第四步
按頁面指示點選及輸入所需資料及提供相關文件，然後按「下一步」。
5
第五步
確認資料並點擊「提交」。
12
更改其他投資選擇
13
保單期滿
1
第一步
登入您的 FWD eServices 帳戶，然後選擇「更新保單資料」。
登入途徑：
- eServices 手機應用程式
- eServices 網上平台
- 微信FWD富衛香港公眾號
2
第二步
選擇「遞交更改保單合約內容申請書」，然後點擊相關保單。
3
第三步
選擇「保單期滿」後，按「下一步」。
4
第四步
按頁面指示輸入所需資料及提供相關文件，然後按「下一步」。
5
第五步
確認資料並點擊「提交」。
14
保單價值提取
1
第一步
登入您的 FWD eServices 帳戶，然後選擇「更新保單資料」。
登入途徑：
- eServices 手機應用程式
- eServices 網上平台
- 微信FWD富衛香港公眾號
2
第二步
選擇「遞交更改保單合約內容申請書」，然後點擊相關保單。
3
第三步
選擇「保單價值提款申請 」後，按「下一步」。
4
第四步
按頁面指示輸入所需資料及提供相關文件，然後按「下一步」。
5
第五步
確認資料並點擊「提交」。
15
紅利 / 票券分派方式
請填寫以下相關表格，並提交實體表格和所需文件。
16
確定收妥保單
1
第一步
登入您的 FWD eServices 帳戶，然後選擇「更新保單資料」。
登入途徑：
- eServices 手機應用程式
- eServices 網上平台
- 微信FWD富衛香港公眾號
2
第二步
選擇「電子保單確認」。
3
第三步
選擇相關保單。
4
第四步
預覽保單資料並點選「確認收取保單文件」以進行確認。
17
團體保險 - 更改僱員資料
請填寫以下相關表格，並提交實體表格和所需文件。
