富衛展開「今時今日，咁至係保險服務」宣傳活動

富衛香港啟動新一輪「今時今日，咁至係保險服務」的宣傳攻勢，為保險服務重新定義。

富衛香港及澳門首席市務總監謝振國指出：「富衛是一間敢創新、敢突破的保險公司，我們確信保險應該是便捷、易達，『今時今日，咁至係保險服務』宣傳活動旨在將保險服務重新定義，保險除提供全方位保障外，完善和具效率的客戶服務同樣重要，以減少客戶於投保、保單查詢以至索償等多項服務上的等候時間。」

「我們希望打破傳統，以嶄新、富趣味和生活化的形式把富衛對保險服務的定位和訊息帶給觀眾。為配合富衛將保險服務重新定義的理念，我們夥拍由林敏驄及鄭中基新近組成的喜劇組合『林鄭咦哦』，以妙問妙答的方式拍攝惹笑的網絡短片及電視廣告，以輕鬆、幽默的演繹手法帶出富衛的嶄新保險服務，突破嚴肅拘謹的表達方式。」謝氏補充。

短片陸續於電視、網上及社交媒體播放，首集介紹「富衛24小時服務熱線」及「富衛即時網上對話」的短片（https://youtu.be/fGAWKpiM1Q8）甫推出便獲網民在各平台轉貼分享，收看人次於兩天內超過一百萬。另外兩集關於「富衛理賠大使」及「富衛保險綜合服務中心」的短片將分別於7月11及18推出。此外，「林鄭咦哦」將於7月13日展開Facebook即場交流與觀眾互動，詳情請密切留意專題網頁（https://www.fwd.com.hk/tc/service/）。

「今時今日，咁至係保險服務」宣傳活動推廣的富衛客戶服務項目包括：

• 24小時服務熱線3123 3123及即時網上對話：全天候由專人解答保險事宜，客戶可於任何方便自己的時間查詢保險；
• 理賠大使團隊：富衛理賠大使為客戶在索償過程中提供專業的分析和協助，加快理賠流程，例如即場處理及批核有效文件齊全的索償申請。
• 保險綜合服務中心：富衛於港九新界已設有六間服務中心，服務員均持有人壽及一般保險牌照，提供全面的保險服務，包括為富衛客戶及大眾解答保險事宜、財務需要分析、理賠及核保指定產品等。

謝氏續說：「富衛會繼續積極投放資源提升客戶服務，以全方位的接觸面讓大眾隨時隨地都能以他們喜愛和便捷的方式與我們緊密聯繫。」

富衛夥拍由林敏驄及鄭中基新近組成的喜劇組合「林鄭咦哦」推廣富衛的客戶服務項目，以妙問妙答的方式拍攝惹笑的網絡短片，為保險服務重新定義。

三集「林鄭咦哦」短片分別推廣富衛24小時服務熱線及即時網上對話、理賠大使及保險綜合服務中心。