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稅務局 (自願醫保計劃稅務扣減)

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信件: 香港郵政總局信箱11234號
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客戶投訴處理流程

我們致力為客戶提供卓越的服務,承諾能公平、準確、迅速地處理所有投訴。

第 1 類別

若您對我們的產品或服務有意見或投訴,請與我們的客戶聯繫部聯絡,我們的客戶聯繫主任會處理相關個案,並為您提供即時的幫助及回應。

第 2 類別

如我們的客戶聯繫主任未能為您解決有關問題,相關個案將交由客戶關係部處理,我們將委派一位經驗豐富的同事親自跟進,並會盡快*為您解決相關事宜。

第 3 類別

若您透過業界組織或監管機構作出投訴,客戶關係部將與有關組織/機構及客戶合作,並會盡快*為您解決相關事宜。

*處理時間因應個案複雜程度或其他因素而定,我們承諾將盡快處理客戶的投訴。

保險綜合服務中心地點

保險綜合服務中心

九龍尖沙咀彌敦道132號美麗華大廈26樓 2605室
服務時間:
星期一至六上午9時至晚上7時
星期日及公眾假期休息
香港上環德輔道中308號富衛金融中心7樓
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香港英皇道979號太古坊德宏大廈13樓
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