以下是一些有用資訊：
查閱是否需繳自付費及確認索償是否符合資格
您可以先檢查保單是否涵蓋您準備索償的項目。最快捷、簡便的方法是透過FWD eServices流動程式輕鬆查閱，您亦可致電我們的客戶服務熱線3123 3123.查詢。
請注意一些保障計劃設有「自付費」，即是在我們繳付餘額之前，您需先繳付的費用。您可與我們的團隊聯絡，以查閱是否這個情況。
確保您毋須繳付額外費用
在我們安排免找數治療前，我們將需時檢查富衛需要負擔而未有繳付費用。因此，我們建議您先繳付任何未繳付帳單。
快速及輕易地獲得適切治療
您只須專注健康，我們為您處理帳單
我們的免找數治療意味著您可以專心休養復原，而我們的團隊則處理所有文件流程及治療費用。
這項服務可根據您的情況度身訂造，優先在香港及海外指定的私家醫院接受廣泛且卓越的醫療服務。
您只須在預約有關治療服務前通知我們，讓我們可以優先批核該治療計劃。
您已接受緊急治療？您亦可以在出院後向我們提出索償。
免找數治療適用於以下保障計劃：
- 確衛您醫療計劃(自願醫保計劃認可產品編號：S00036)*
- 更衛您醫療計劃 (自願醫保計劃認可產品編號：F00015)*
- 更衛您（優越版）醫療計劃 (自願醫保計劃認可產品編號：F00032)*
- 尊衛您醫療計劃（自願醫保計劃認可產品編號： F00045）*
- 易衛您醫療計劃 (自願醫保計劃認可產品編號: F00051)*
- 至．衛一醫療計劃（自願醫保計劃認可產品編號：F00067）*
- 倍衛您醫療計劃（自願醫保計劃認可產品編號：F00069）*
- 尊衛您（寰譽版）醫療計劃自願醫保計劃認可產品編號：F00070)*
- 醫家保醫療計劃 (自願醫保計劃認可產品編號: F00072)*
- 智采醫療計劃
- 全自主百萬醫療計劃
- 衛一醫療總匯
第一步是從以下選取您的保障計劃。
* 此服務為自選性質，並不屬於富衛人壽保險（百慕達）有限公司 （於百慕達註冊成立之有限公司）（「富衛」）自願醫保認可產品的條款及保障。客戶有權選擇拒絕此服務。若客戶不希望獲得此免費額外服務，請透過書面通知富衛。
確衛您醫療計劃(自願醫保計劃認可產品編號：S00036)為香港特別行政區政府「政府」自願醫保計劃的認可標準計劃，由富衛承保。
更衛您醫療計劃、更衛您（優越版）醫療計劃、尊衛您醫療計劃、易衛您醫療計劃、至．衛一醫療計劃、倍衛您醫療計劃、尊衛您（寰譽版）醫療計劃、醫家保醫療計劃為香港特別行政區政府自願醫保計劃的認可靈活計劃，由富衛承保。自願醫保的產品提供者註冊編號 00036。
安排免找數治療服務
申請前
1. 致電及預約醫療顧問
請隨時（24小時）致電+852 8120 9066，以預約我們的專科醫生作諮詢服務。
您的專科醫生必須在您選擇的入院日期前至少4個工作天通知我們。
計劃在香港港怡醫院接受治療？
如您計劃在香港港怡醫院接受治療，您可以在計劃入院日期前至少4個工作天遞交申請表格。毋須預先諮詢我們的專科醫生。（直接跳進表格的第二步驟）
2. 填妥及遞交申情表格
請填妥甲部並在預約醫療諮詢時交予指定醫生。您的指定醫生將會填妥乙部，並交予我們。他們須在您選擇的入院日期前至少4個工作天完成有關工作。
您可以在計劃入院日期前至少4個工作天遞交申請表。您可把表格電郵至claims.hk@fwd.com，或傳真至+852 2290 7005。
3. 確認日期及詳情
當從您的主診醫生接收申請表格後，我們將會隨即處理您的申請，並在1個工作天回覆您。如您的申請獲批，我們將會致電給您，並告訴您有否任何額外醫療費用，如自付費。我們將會在您選擇的日期及醫院安排您的入院手續。
香港港怡醫院
我們會在1個工作天內回覆您的申請是否獲批。我們的理賠大使將會向香港港怡醫院發送入院信用卡安排授權書。
假若您的申請不獲批准，我們會為您建議下一步。
在入院時，請展示您的個人身份證明文件。請注意您需要在出院時，繳付任何未繳付的自付費。
在索償處理完成後，您將會收取理賠結單及發票（如有差額）。如有差額，您可根據發票上的指示，收到通知21天內繳交費用。
請注意您亦需要繳交年度自付費。這些費用必須在您下一次索償或任何免找數治療服務前繳交
您的疑問已得到解決
我們致力簡化您的保險索償程序。以下是一些您可能會提出的問題以及相關答案。如您有任何疑問，請隨時聯絡我們。
在索償過程中需要幫忙？
我們有多個方式協助您。
