富衛網上保險平台 強勢推出市場首創「AI 尋保」
2022年10月27日 | 香港
今年第三季平台流量及報價查詢量大增100%3 網站新訪客增80%3
富衛香港（「富衛」）宣布推出全新人工智能服務——「AI 尋保」（AI Discovery），用戶只需回答七個問題，一分鐘內即可了解自己潛在的保障缺口。
在香港，市場上保險產品眾多，大眾未必可以全面了解其保障需要及適合自己的計劃。「AI 尋保」根據富衛人壽4客戶的保障計劃之大數據分析及運作，用戶只需回答七個簡單問題，包括性別、年齡、吸煙習慣、職業、收入，以及婚姻和家庭狀況，「AI 尋保」可即時讓用戶了解適合自己的保險產品選擇，例如人壽、醫療、危疾、意外保障等，以及其保障額的中位數（詳見附錄）。
富衛香港及澳門首席市務及數碼總監謝振國表示，「富衛一直致力提升客戶體驗，持續了解客戶所想，全力開發既創新又貼合他們需要的體驗及保險方案。『AI尋保』旨在利用科技及大數據協助用戶進一步了解自身保障需要，令其網上投保變得簡單快捷及有趣，創造保險新體驗。我們會持續增強『AI尋保』的大數據模型及分析，創造更個人化的網上投保旅程。」
網上投保服務的需求與時俱增
根據富衛最新的客戶調查5結果顯示，近60% 的受訪者視富衛為香港三大網上保險平台1 之一，當中超過60%為30 歲以下，可見年輕人士對富衛的網上投保服務認知度較高。「方便、快捷」是網上投保的重要因素，客戶都期望可在20分鐘內完成整個網上投保過程。
富衛網上保險平台升級1 回應消費者需要 提升客戶體驗
富衛於2021 年 7 月將其網上保險平台1升級及重新推出，讓保險體驗更簡便流暢。客戶只需回答最少一個與健康狀況相關的問題，即可快至五分鐘內完成一個網上投保申請，及30 分鐘內收到保單批核確認。通過FWD Moments應用程式，客戶更可於快至40秒6內就住院及個人意外的索償獲得批核及賠款。
對比去年同期，富衛網上保險平台1 於2022年第三季流量大增100%3，網站新訪客數目亦錄得80%的升幅3，而網上報價查詢量更增加超過100%3，可見越來越多人有興趣於網上投保，因此平台成為富衛多元分銷渠道中一個最大的業務動力。
富衛網上保險平台1特別為香港客戶投保而設，更進一步完善富衛多元銷售渠道，為更多客戶提供涵蓋日常生活多方面的保障，包括人壽、危疾、醫療、汽車*、意外*、寵物*、家居*保障等（詳見附錄）。
1網上保險平台由富衛金融有限公司營運。富衛金融有限公司乃富衛人壽保險（百慕達）有限公司及富衛保險有限公司的委任持牌保險代理。
2資料截至2022年10月26日，並只是富衛就當時的市場資料及對其之理解而作出的陳述，富衛並不承擔任何錯誤或遺漏之責任。
3比較富衛網上保險平台在2021年7月至9月及2022年7月至9月的數據。
4富衛人壽保險（百慕達）有限公司（於百慕達註冊成立之有限責任公司)。
5來源：在2022年6月20至27日期間，由743位富衛香港Lab community成員所完成的網上問卷
6即時理賠付款服務包括富衛人壽保險的個人意外索償及住院索償，索償額分別高達5,000港元及50,000港元。
* 由富衛保險有限公司提供
附錄
富衛網上保險平台（https://www.fwd.com.hk/online-insurance/）不但是一個簡單直接、為香港客戶投保而設的網上保險平台，更進一步完善富衛多元銷售渠道，為更多客戶提供保險服務，貫徹品牌「保足啲、全面啲」的理念。網上保險平台涵蓋日常生活多方面的保障，包括：
1. 人壽保障
2. 危疾保障
3. 醫療保障，包括自願醫保計劃
4. 汽車保障*
5. 意外保障*
6. 寵物保險*
7. 家居保險*
8. 旅遊保險*
9. 家傭保險*
*由富衛保險有限公司提供
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關於富衛香港及澳門
富衛香港及澳門為泛亞洲人壽保險公司富衛集團旗下公司。富衛集團業務遍及亞洲十個市場，當中包括部分全球發展最迅速的保險市場，服務客戶約一千萬名。
富衛香港獲國際評級機構授予卓越的財務評級，提供人壽及醫療保險、僱員福利及財務策劃服務。富衛於澳門提供一系列人壽及醫療保險服務。
富衛以創新定位及簡單易明的產品，配合數碼科技，為客戶帶來更簡便、更快捷及更順暢的保險體驗。富衛秉持以客為先的服務理念及方針，持續為大眾創造保險新體驗。
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