富衛即時理賠支付服務擴大支援範圍 「即批即賠」住院賠償金額高達50,000港元
2021年6月23日 | 香港
富衛香港 （「富衛」）擴大其全港首創的即時理賠支付服務支援範圍，除現有的個人意外索償外，住院索償亦可做到「即批即賠」。持有指定富衛個人醫療保險計劃的客戶只需要透過一站式FWD Moments流動程式（前稱為eServices流動應用程式），便可於智能電話上簡易遞交住院索償申請，獲即時審批並選擇透過「轉數快」快速支付系統（FPS）、任何一間港鐵站內的7-Eleven便利店，或銀行戶口轉帳方式收取賠款。
富衛全面提升即時理賠支付服務，持指定個人醫療保險計劃的客戶現可透過FWD Moments流動程式即時處理金額50,000港元以內的住院索償申請，其涵蓋的各類治療開支包括手術費、麻醉師費、手術室費、每天住房費、主診醫生每天巡房費、專科醫生會診費、醫院雜費等。FWD Moments流動程式內置先進的人工智能實時決策引擎，會即時處理合資格的理賠申請，索償一經批核後，客戶便可按其選擇的方式即時獲取賠款。
富衛香港及澳門首席科技兼營運總監張永權表示：「富衛致力透過創新科技不斷提升客戶服務質素，令保險理賠支付的過程變得更便利及透明，期望能讓客戶享受到更優質、簡易快捷的理賠體驗。」
住院及個人意外索償 佔富衛人壽保險業務的年度索償個案總數約95%；同時，約6成的住院索償金額為50,000港元以內。
富衛的即時理賠支付服務由去年12月正式推出，至今使用量錄得近3.5倍的增幅。當中超過90%的即時理賠支付皆透過「轉數快」即時過數或7-Eleven便利店現金支付。而隨着香港更趨數碼化，選用「轉數快」即時過數作為賠款支付方式的客戶佔比亦有上升趨勢。
- 完 -
1 個人意外索償：經FWD Moments處理的個人意外即時理賠支付服務維持適用於金額3,000港元以內之索償。富衛約６成的個人意外索償個案金額均在3,000港元以內。。
富衛香港及澳門為富衛集團旗下業務，富衛集團是投資集團「盈科拓展集團」轄下主要的保險業務公司。富衛集團業務遍布亞洲十個市場，包括香港特別行政區、澳門特別行政區、泰國、印尼、菲律賓、新加坡、越南、日本、馬來西亞，以及柬埔寨。
富衛香港獲國際評級機構授予卓越的財務評級，提供人壽及醫療保險、一般保險、僱員福利及財務策劃服務。富衛於澳門提供一系列人壽及醫療保險服務。
富衛專注創造嶄新客戶體驗，以創新定位及簡單易明的產品，配合數碼科技，為客戶帶來更簡便、更快捷及更順暢的保險體驗。富衛秉持以客為先的服務理念及方針，矢志成為泛亞洲區領先的保險公司，創造保險新體驗。
