富衛香港業務繼續強勁增長 2018年全年業績刷新紀錄
2019年4月3日
人壽保險業務年化保費躍升30% 遠超行業平均增幅 推出自願醫保計劃 免4個月保費 嶄新即時核保及理賠服務
富衛香港（「富衛」）今天公佈2018年全年業績及2019年業務策略，人壽保險業務的年化保費［備註 1］躍升30%，總值達28.75億港元，增幅主要由公司所有分銷渠道的強勁增長帶動，以及出色的投資回報所致。
富衛大中華區常務董事兼香港行政總裁柳志堅表示：「富衛香港去年業績增長強勁，遠超行業平均增幅，我們對此深感自豪。我們在瞬息萬變的市場中憑著具競爭力的多元分銷渠道，以需求為主導的全方位創新產品平台，以及於科技的持續投資，令銷售及保費收入刷新紀錄。我們會繼續緊握機遇，以優質的客戶體驗帶動增長。」
業績表現
富衛主要業務於2018年均錄得穩健增長，當中包括：
- 人壽保險業務（包括澳門業務）：稅前利潤［備註 2］按年上升12%至3.33億港元，過去6年一直持續向上。公司提高健康保障產品佔比的策略獲得成效，相關產品佔新業務價值的35%。
- 一般保險業務在競爭激烈的市場環境下，維持穩定增長，總保費升幅接近 5%，達到5.12億港元。
市場及分銷渠道
富衛透過有效的多元分銷渠道策略，以及來自內地訪客業務的增加，錄得全年卓越佳績。
- 主要分銷渠道業務全線上升：專屬代理人繼續是公司業務收益的最大來源，總年化保費按年增加34%；保險經紀增長顯著，總年化保費按年增幅逾53%，市場佔有率升至第6位；銀行保險方面，有賴與主要銀行夥伴的穩健合作，帶來28%的總年化保費按年增長；直銷渠道則繼續穩佔香港直銷人壽保險市場的領導地位。
- 內地訪客對富衛健康保障產品的需求持續增加，成為業務增長的動力之一。2018年，富衛來自內地訪客的人壽年化保費增長高達45%，大幅超越市場9%的平均增幅［備註 3］；當中以健康保障產品表現份外出色，年化保費增長高達 58%，優於市場平均增幅23%［備註 3］。
柳志堅續稱：「我們將密切注視粵港澳大灣區的發展情況，以配合區內的相關政策。」
富衛香港及澳門首席營銷總監王君傑表示，於2018年公司在拓展專屬代理人團隊上取得重大進展，他續稱：「我們計劃於2019年將專屬代理人數增至3,600人，並於5年內逐步增至 5,000人。」
2019年主要產品及服務
為貫徹提供全面健康保障方案，並配合退休保障及突破性理賠服務為策略發展重點，富衛推出了三個自願醫保計劃，包括兩項標準計劃「智適簡」及「確衛您」，以及一項靈活計劃「更衛您」［備註4］，三個計劃均為食物及衛生管理局首批公佈的核准自願醫保計劃。由即日起至六月底，「確衛您」和「更衛您」更提供四個月首年保費折扣優惠（計劃詳情可參閱表一）。
富衛香港及澳門首席市務總監謝振國指出：「除了自願醫保計劃外，我們亦繼續研發嶄新及多元化的健康保障產品，配合不同客戶的需要。而投保與理賠服務是客戶最關心的項目，我們會持續優化投保與理賠服務，全面提升客戶體驗。」
富衛將推出創新的投保和理賠服務，同時加強24小時全天候諮詢服務 ，進一步提升客戶體驗（詳情可參閱表二） ，其中包括：
- 人壽儲蓄和健康保障產品採用電子化投保，可快速獲知核保結果。
- 富衛保險綜合服務中心可於30分鐘內批核10萬港元以內的醫療索償，並即時發放賠償。
謝振國總結說：「客戶是我們業務的核心，富衛將繼續運用科技，提供透明和優質的服務，以持續提升客戶體驗。」
備註：
- 年化保費：新業務的期繳保費，加以一次性保費的10%。
- 按國際財務報告準則（IFRS） 計算的數字，適用於人壽及一般保險業務，不包含非經常項目、控股公司支出及公司間抵銷。
- 資料來源：香港險業監管局2018年1月至 12月長期保險業務季度發表的臨時統計數字。
- 有關富衛的自願醫保計劃詳情，請瀏覽 https://www.fwd.com.hk/tc/protect/health-accident/vhis/。
- 完 -
表一
|
「確衛您」及「更衛您」自願醫保特點 |
|
|
「更衛您醫療計劃」更設： |
|
表二
|
嶄新服務，創造保險新體驗 |
|||
|
理賠服務： 多接觸點、即時 |
富衛保險綜合服務中心可於30分鐘內批核及支付10萬港元以內的醫療保險索償。 適用於已生效兩年起的醫療保險保單；就生效短於5年的醫療保險保單，服務不適用於與危疾，糖尿病或肝炎有關的索償 |
認可專屬代理人 即場批核5萬港元以內的索償 |
理賠大使全程助客戶辦理索償，並即場批核 |
|
核保：快捷、簡易 |
即時核保，適用於大部分人壽儲蓄和健康保障產品。 有關處理時間視乎個別保單，並須以保單文件內的條款及細則作依歸，富衛香港擁有最終決定權利 |
||
|
處理查詢： 隨時隨地 |
即時網上對話：全面提升Chatbot功能，擴大資料庫及答問範疇，協助客戶服務專員及專屬代理人更妥善解答客戶查詢 |
24小時服務熱線3123 3123：將推出VoiceBots，配合客戶服務專員，加強24小時全天候的熱線服務 |
eServices 應用程式 |
富衛集團的業務遍佈香港、澳門、泰國、印尼、菲律賓、新加坡、越南、日本及馬來西亞。在香港，富衛提供人壽及醫療保險、一般保險、僱員福利及財務策劃服務。富衛的人壽及一般保險業務均獲國際評級機構授予卓越的財務實力評級，其中富衛人壽保險（百慕達）有限公司獲穆迪授予A3評級，以及獲惠譽國際授予A評級；而富衛保險有限公司則獲惠譽國際授予A評級。
富衛專注為客戶創造嶄新體驗，利用數碼科技提供簡單易明的產品。富衛秉持以客為先的服務理念及方針，矢志成為泛亞洲區領先的保險公司，創造保險新體驗。
富衛於2013年在亞洲成立，是投資集團「盈科拓展集團」轄下保險業務公司。
有關富衛的詳細資料，請瀏覽WWW.FWD.COM.HK及WWW.FWD.COM.MO。
