富衛香港及澳門（「富衛」） 今天公佈2017年全年業績，以及2018年業務策略。富衛2017年稅前利潤（備註 1）增幅達21%，總值達3.45億港元，增長主要由於公司投資回報強勁，以及人壽及一般保險業務於策略上的調整及令產品更多元化。
透過多元渠道分銷是公司業務持續增長的重要策略，而直銷渠道繼續穩佔香港直銷人壽保險市場的領導地位。
富衛大中華區常務董事兼香港及澳門行政總裁柳志堅表示：「儘管市況逆轉，富衛透過靈活實踐各項業務策略，於2017年仍能錄得理想的業務增長，對此我們感到自豪。承接我們創新及多元產品與服務策略的成效，我們會繼續投放資源開創嶄新的保障方案、拓展多元分銷渠道，以及提供周全的保險服務，專注簡化理賠程序，達致業務增長及擴充客戶群。」
業績表現
富衛2017年在所有主要業務中均保持穩健增長，當中包括：
- 人壽保險業務（包括澳門業務）稅前利潤按年增加22%，總值達2.96億港元（備註 1），並在過去五年持續獲得穩定的利潤增長。公司成功將產品重點調整至以健康保障產品為主，其新業務價值佔整體23%。
- 一般保險業務的綜合成本率按年改善3%，稅前利潤按年增長29%，達3千3百萬港元（備註 1），主要由於專注於較高利潤的業務及理賠金額改善。
- 退休金業務：富衛完成將強制性公積金業務售予香港永明金融有限公司。
分銷渠道
富衛於2017年貫徹均衡分銷策略，令公司於各分銷渠道上均取得成功。
- 專屬代理人（佔總年化保費［備註 2］的36%）屬公司最大的業務來源，團隊人數為2,256。
- 保險經紀（佔總年化保費［備註 2］的25%）及銀行保險（佔總年化保費［備註 2］的20%）業務均持續增長，反映我們由以萬用壽險為主，擴闊至健康及保障產品的策略已見成效；同時，富衛與中國工商銀行（亞洲）有限公司（「工銀亞洲」）於2017年展開合作磋商，雙方已於2018年初正式簽署合作協議。
- 直銷渠道（佔總年化保費［備註 2］的19%）去年錄得強勁增長，2017年銷售額約為2016年之三倍。富衛繼續穩佔香港直銷人壽保險市場的第一位。
富衛會繼續提升客戶體驗，透過開創嶄新的保障方案，提供適切、簡單易明及有趣的產品與服務。2018年我們將透過三大重點策略，持續推進業務增長，包括全面的健康保障方案、照顧不同階段所需的退休計劃，以及嶄新的理賠服務。
富衛香港及澳門首席市務總監謝振國表示：「今年，我們將會主力提供嶄新而全面的健康及退休保障計劃，以照顧客戶各方面的長遠需要，並加強與他們聯繫。在以客為先的服務理念下，我們會積極開創嶄新的保障方案，填補市場上未被覆蓋的保障範疇，例如我們今年二月便推出了『身心衛危疾保障計劃』，是市面上首個覆蓋精神健康的危疾保險計劃。」
富衛保險有限公司總經理衛志雄指：「富衛擁有非常多元化的一般保險平台，能為個人及企業客戶提供各式保障。2018年我們將繼續以創新保障方案為客戶於日常生活中各層面增值，從而擴大客戶群及加強與大眾聯繫。一系列新產品包括業主保險，及將『富衛智駕』流動應用程式技術延伸至供商用車隊使用的智駕程式及保障等。」
富衛香港首席客戶體驗總監趙惠珊認為：「對客戶而言，理賠是保險最關鍵的環節之一。我們以三大原則為核心，持續優化客戶的理賠體驗，包括個人化、創新及簡便。我們在2018年首季已成功實施多項措施，包括革新版的一站式網站平台及流動應用程式eServices、電話理賠大使服務、7-Eleven保險理賠支付服務，以及富衛保險綜合服務中心30分鐘內批核並發出賠償支票等。我們將陸續推出更多破格的理賠服務，進一步全面簡化理賠程序，令批核及發放賠償更快捷，而不是只著眼於加快索償申請，例如首創由授權保險代理人即場批核客戶的索償申請。」
