富衛香港及澳門行政總裁黃大偉表示：「富衛欣然宣佈，香港及澳門於2015年取得佳績，業務錄得驕人的增長。過去一年，我們於拓展客戶服務策略方面取得重大進展，為富衛客戶提供了多元選擇及便捷服務。秉持以客為先的服務理念，我們會致力提供簡單易明、易於投保的產品，並為客戶帶來嶄新的保險體驗。」
2015業務概覽
三大業務的強勁表現合計稅前盈利為2.66億港元1：
- 人壽保險業務仍是富衛的主要盈利貢獻，佔2015年整體盈利81%，並錄得27%的新業務價值（VNB）增長，主要受惠於市場對醫療及保障產品的需求增加，以及傳統銷售渠道和電子商貿平台的擴展。
- 一般保險業務增長保持穩健，總保費收入上升4%，客戶人數增加達24%。
- 退休金業務繼續為富衛帶來穩定的盈利，資產管理總值（AuM）達32.92億港元2，按年上升5%，總供款則錄得21%增長2。
富衛於主要銷售渠道均取得出色表現：
- 專屬代理人人數於2015年增加19%至2,174人，在本港人壽保險市場佔有率晉身首五位（以年化保費計算）。
- 銀行保險持續增長，新業務價值增長達55%，主要受惠於進一步優化產品組合，及增加醫療和保障產品銷售。
- 保險經紀新業務價值錄得可觀增長達89%，受惠於公司與本港逾200間經紀行緊密合作夥伴關係。
- iFWD電子商貿平台（i.fwd.com.hk/tc）於2015年6月推出，總保費逾3億9千萬港元，平台瀏覽人次逾750,000，為本港的網上人壽保險市場創出多項新猷。
2016年策略部署
富衛於2016年將持續拓展均衡而多元化的銷售渠道，並會專注提升嶄新客戶體驗，配合創新產品、提升服務及電子商貿發展。
創新產品
黃氏表示：「我們矢志創造保險新體驗，致力以嶄新、貼心及具活力的方式與不同目標客戶緊密聯繫，例如提供簡單又新穎的網上投保，配合E世代獨特及適時的需要；以及為準退休和退休人士提供周全的保障和退休籌劃產品。」
提升服務
富衛將陸續推出多項計劃，以加強與客戶聯繫。富衛遍佈全港的六間服務中心，包括今年2月於葵芳開設的中心，正提升為「保險綜合服務中心」（Insurance Solutions Centre )，服務員均持有人壽及一般保險牌照，可為客戶提供全面一站式保險服務，例如客戶財務狀況和保單分析、核保及理賠評估，以及網上至親身體驗（O2O）支援。同位於葵芳的「客戶聯繫中心」將支援客戶聯繫項目及提升客戶忠誠度計劃和活動，並提供24小時服務熱線及即時對話服務。
發展電子商貿
富衛將繼續投放資源發展電子商貿，為客戶提供豐富的數碼及O2O體驗。iFWD電子商貿平台除了將人壽保險帶到網上，亦會陸續推出更多創新簡易的產品，以配合客戶日常生活的不同保障需要，例如簡易醫療及保障計劃，以及家居、旅遊和汽車保險等，並同時發掘不同的夥伴合作模式。
