我們希望令您的索償過程盡可能快速簡便。

我們將您可能想提出的問題在下方列出

在準備提出索償時，請仔細注意以下重要事項：

1. 最好先檢查保單的保障範圍是否涵蓋您準備提出的索償。您可致電 3123 3123查詢保單詳情，或透過我們的應用程式快速簡便地查閱。
2. 請於索償事故發生後之30天內填寫索償申請表並送交我們以作通知。我們將給予90天時間讓您收集所需文件，並提交連同所有文件及填妥表格的完整索償。

透過貴族級理財顧問辦理索償 我們已授權部份理財顧問（貴族級理財顧問）代表富衛處理並批核理賠申請。因此，您可先確定您的理財顧問是否貴族級理財顧問，然後向他們提出理賠申請。此服務只適用於個人保險客戶，而其意外或醫療索償金額最高為50,000港元，並只適用於生效至少兩年的保單

如果您需要任何幫助，歡迎隨時聯絡我們。

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於 7-Eleven 以現金收取賠償款項——富衛推出全港首創的賠償支付方式之一。

您可於任何港鐵站內之 7-Eleven 店舖即時以現金收取賠償款項！此服務適用於高達3,000港元的醫療賠償金額。簡易理賠三步曲：

1. 如常遞交索償，並於索償申請表上選擇「於指定 7-Eleven 店舖收取」為支付方式。索償一經批核，您將會收到由富衛發出的短訊。
2. 點擊短訊內之連結並輸入您的身份證/護照號碼，您將會收到一個二維碼及賠償通知書
3. 向全港港鐵站任何一間 7-Eleven 之店員出示二維碼。一經確認，您將即時收到現金賠償款項！

感謝您完成索償程序。

在收到您的索償申請後，我們會於五個工作天內透過短信、電郵或郵寄方式通知您（以郵寄方式請預留郵遞延誤的可能性）。

如果您是透過理財顧問購買計劃，則會根據理財顧問通常與您溝通的方式收到通知。

如果我們需要您提供額外資料，我們將透過郵寄方式或您的理財顧問（如適用）通知您。