僱員死亡保險索償
如何申請
我們致力使索償程序儘量快捷簡便。我們知道您或許會有一些疑問，而您可以在下方列出的問題尋找答案。
為準備索償，請小心注意以下重要資訊：
- 首先檢查您的保單是否涵蓋您的索償項目。您也可以致電服務熱線 3123 3123或透過流動應用程式查詢。
- 請聯絡您的人力資源部，查詢他們所選的索償程序。
- 請準備所需文件 - 您將會知道索償程度所需的證明及文件。
- 請留意索償申請的時限 - 您需要於在任何診斷或復原手術日期起30日內遞交已填妥的索償申請表及相關文件。
如需協助，請隨時聯絡我們。
>下載應用程式
我們致力使索償程序儘量快捷簡便。我們知道您或許會有一些疑問，而您可以在下方列出的問題尋找答案。
為準備索償，請小心注意以下重要資訊：
- 首先檢查您的保單是否涵蓋您的索償項目。您也可以致電服務熱線 3123 3123或透過流動應用程式查詢。
- 請聯絡您的人力資源部，查詢他們所選的索償程序。
- 請準備所需文件 - 您將會知道索償程度所需的證明及文件。
- 請留意索償申請的時限 - 您需要於在任何診斷或復原手術日期起30日內遞交已填妥的索償申請表及相關文件。
如需協助，請隨時聯絡我們。
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副本
- 死亡證
- 警方報告（如適用)
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我們會致力在收到完整索償申請（包括已填妥的索償申請表及相關文件）起計14個工作天內完成索償及理賠決定。
假若您使用eServices流動應用程式遞交索償申請，您可以在應用程式上追蹤索償審批進度。同時，我們將會以電郵通知您。
不過，有些情況我們或許會需要更長時間以完成索償審批程序，當中包括索償類別、個案的複雜程度，以及我們是否擁有足夠的所需資訊及文件。
當審批程序完成後，我們會在10個工作天內支付理賠金額。
需要找尋另一些索償類別？
假如您正為您另一些保險計劃 / 保障範圍提出索償，我們致力為您提供最優質的服務。
常見問題
可以，客戶可透過郵遞方式提交索償申請。
如欲得知其他選項，或尋求建議及協助，請致電我們的服務熱線+852 3123 3123，或瀏覽本網站內有關 索償申請專頁, 以了解更多資訊。
不同保障範圍的索償申請或有所有不同。無論如何，我們致力使索償程序儘量快捷簡便。請參閱本網站內有關 索償申請的專頁
這視乎您所持有的保險計劃。請參閱本網站內有關住院索償申請的專頁。
所有索償申請表必須一律由保單持有人簽署。
唯一例外是死亡賠償，則是必須由受益人申請。如欲了解詳情，請參閱本網站內有關索償申請的專頁。
假如保單持有人與被保人為同一人，而且無法簽署申請表，其近親可以作為索償人並代表保單持有人簽署申請表，雙方的關係必須於申請表內清楚列明。如有需要，本公司會要求提供證明。
在通常的情況下，賠償金會以保單所列之貨幣支付。若客戶要求，美金保單亦可以港幣支付，而兌換率則由富衛決定。
可以。您只需致電我們的客戶服務熱線 3123 3123通知我們。否則, 支票就會由您的理財顧問代為轉交。
請在決定之前與我們聯絡，我們會為您相討當中的選項。假如住院時選擇的病房等級超過所承保之等級，我們會評估索償金額，或調整有關賠償。
對，如您的醫生向您收取報告費用，您必須支付有關費用。
在索償過程中需要幫忙？
我們有多個方式協助您。
