請先從以下清單選取保障類別。您可在FWD eServices流動程式或在保單上查閱保障範圍。
如需協助，請隨時聯絡我們。
索償前
索償前您必須要知道的事項
這是您公司的團體保險索償。如您已投保我們的個人保險計劃，請即瀏覽我們為個人保險而設的索償專頁。
這計劃涵蓋由意外導致的傷殘。
聯絡人力資源部
請向您的人力資源部查詢他們的索償程序及所需的保單詳情。例如您的保單號碼及保障範圍。我們需要保單號碼以提供支援。
請留意索償的申請期限
對於意外導致傷殘及身故的索償，我們需要您在身故或傷殘日期後45天內遞交索償申請表格。您可以在遞交已填妥索償申請表格時一同附上我們所需要的文件。另外，我們亦可在收到索償表格後，為您提供額外45天時間集齊及遞交所需文件。
1. 請準備以下文件
正本
副本
2. 下載及填妥索償申請表格
3. 請遞交已填妥的索償申請表及相關文件
請郵寄至:
香港九龍觀塘觀塘道388號創紀之城第一期第一座19樓
富衛人壽保險（百慕達）有限公司僱員福利部
請遞交至：
任何富衛保險綜合服務中心
下一步
感謝您完成索償程序。
收到您的索償申請後，我們會於五個工作天內透過短訊、電郵或郵寄方式通知您（以郵寄方式者請預留郵遞有可能出現的延誤）。
如我們需要您提供額外資料，我們將透過電郵或經您公司的人力資源部（如適用）通知您。
我們致力簡化您的保險索償程序。以下是一些您可能會提出的問題以及相關答案。如您有任何疑問，請隨時聯絡我們。
我們會致力在14個工作天內完成索償及理賠決定。然而，有些情況或許會需要較長時間完成索償審批程序，例如較複雜的索償類別及個案，所需的資訊及文件是否已收妥。當審批程序完成後，我們會在10個工作天內支付理賠金額。
當您的索償申請獲批後，我們會郵寄支票給您。您亦可在某些索償申請表格上選擇收取賠款的方法。
請保留所有正本三個月（即使您已收取賠款）。我們或需要查閱這些文件以作核實索償申請，或作內部審計及檢查之用。
我們設有專為所有保險計劃類型而設的「如何提出索償」指引。請選取以下其中一個選項。
在索償過程中需要幫忙？
無問題，我們有多個方式協助您。
