我們致力使索償程序儘量快捷簡便。我們知道您或許會有一些疑問,而您可以在下方列出的問題尋找答案。
為準備索償,請小心注意以下重要資訊:
首先檢查您的保單是否涵蓋您的索償項目。您也可以致電服務熱線 3123 3123 或透過流動應用程式查詢。
請聯絡您的人力資源部 - 查詢他們所選的索償程序。
請準備所需文件 - 您將會知道索償程序所需的證明及文件
請留意索償申請的時限 - 請於意外發生並導致受傷或受保的傷殘項目後45日內遞交書面索償通知書。請於被保人身故後90日內遞交索償申請表及所需文件。
如需協助,請隨時聯絡我們。
>下載應用程式
我們致力使索償程序儘量快捷簡便。我們知道您或許會有一些疑問,而您可以在下方列出的問題尋找答案。
為準備索償,請小心注意以下重要資訊:
首先檢查您的保單是否涵蓋您的索償項目。您也可以致電服務熱線 3123 3123 或透過流動應用程式查詢。
請聯絡您的人力資源部 - 查詢他們所選的索償程序。
請準備所需文件 - 您將會知道索償程序所需的證明及文件
請留意索償申請的時限 - 請於意外發生並導致受傷或受保的傷殘項目後45日內遞交書面索償通知書。請於被保人身故後90日內遞交索償申請表及所需文件。
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副本
正本
請寄往:
香港中環德輔道中308號富衛金融中心7樓
富衛人壽保險(百慕達)有很公司(於百慕達註冊成立之有限公司)僱員福利部
遞交至:
我們會致力在收到完整索償申請(包括已填妥的索償申請表及相關文件)起計14個工作天內完成索償及理賠決定。
假若您使用eServices流動應用程式遞交索償申請,您可以在應用程式上追蹤索償審批進度。同時,我們將會以電郵通知您。
不過,有些情況我們或許會需要更長時間以完成索償審批程序,當中包括索償類別、個案的複雜程度,以及我們是否擁有足夠的所需資訊及文件。
當審批程序完成後,我們會在10個工作天內支付理賠金額。
假如我們需要向您索取更多資訊,我們將會透過電郵或您的人力資源部通知您。
假如您正為您另一些保險計劃 / 保障範圍提出索償,我們致力為您提供最優質的服務。
可以,客戶可透過郵遞方式提交索償申請。
如欲得知其他選項,或尋求建議及協助,請致電我們的服務熱線+852 3123 3123,或瀏覽本網站內有關 索償申請專頁, 以了解更多資訊。
所有索償申請表必須一律由保單持有人簽署。
唯一例外是死亡賠償,則是必須由受益人申請。如欲了解詳情,請參閱本網站內有關索償申請的專頁。
假如保單持有人與被保人為同一人,而且無法簽署申請表,其近親可以作為索償人並代表保單持有人簽署申請表,雙方的關係必須於申請表內清楚列明。如有需要,本公司會要求提供證明。