意外保險索償

我們致力使索償程序儘量快捷簡便。我們知道您或許會有一些疑問，而您可以在下方列出的問題尋找答案。

為準備索償，請小心注意以下重要資訊：

首先檢查您的保單是否涵蓋您的索償項目。您也可以致電服務熱線 3123 3123 或透過流動程式查詢。

請聯絡您的人力資源部 - 查詢他們所選的索償程序。

請準備所需文件 - 您將會知道索償程序所需的證明及文件

請留意索償申請的時限 - 請於意外發生並導致受傷或受保的傷殘項目後45日內遞交書面索償通知書。請於被保人身故後90日內遞交索償申請表及所需文件。

如需協助，請隨時聯絡我們。

>下載流動程式

副本

• 連續病假証明書
• 僱主僱用信

正本

• 最近三個月入息證明
• 被保人身份證
  

我們會致力在收到完整索償申請（包括已填妥的索償申請表及相關文件）起計14個工作天內完成索償及理賠決定。

假若您使用eServices流動應用程式遞交索償申請，您可以在應用程式上追蹤索償審批進度。同時，我們將會以電郵通知您。

不過，有些情況我們或許會需要更長時間以完成索償審批程序，當中包括索償類別、個案的複雜程度，以及我們是否擁有足夠的所需資訊及文件。

當審批程序完成後，我們會在10個工作天內支付理賠金額。

假如我們需要向您索取更多資訊，我們將會透過電郵或您的人力資源部通知您。